Det vigtigste ord på de sociale medier

Det er utroligt hvad ordet TAK kan gøre!.

Det er så nemt at glemme, at der faktisk er ægte mennesker bag alle de ord vi læser ude på nettet.

Jeg vil opfordre dig til at huske at sige TAK – ligeså meget, som du gør det ude i virkeligheden, eller måske endda mere, da du her ikke har dit kropssprog og smil til at signalere tak med.

Et tak på de sociale medier kan føre meget med sig, på sigt. I allerførste omgang kan det skabe relationer – og det er vel det vi i bund og grund er på de sociale medier for? For at lære nye mennesker at kende og udvide vores sociale kapital.

Jeg forsøger at huske tak eks. når:

• nogle connecter mig på LinkedIn
• når nogle follower på Twitter
• når jeg får serveret noget jeg får glæde af på Facebook (like eller kommentar)
• når jeg i min indbakke modtager et nyhedsbrev der bare sparker r..
• når jeg læser et blog-indlæg der rører mig, lærer mig noget eller…

- rigtig mange bliver meget positive over et tak og sender et retur.

Hvordan har du det med det at sige tak – er det nemt, eller lidt noget du skal mindes om ligesom da du var barn og skulle huskes på at sige tak for mad, tak for gaven, tak for hjælpen osv. ?

Jeg håber, af hele mit hjerte, at jeg denne fredag vil modtage nogle kommentarer her nedenunder, jeg kan se, at mange læser med (i statistikken), men I er nu så utroligt stille…

- ps. tror jeg har positivt smittet min store søn Thomas, når jeg tænker over det har flere voksne sagt med et smil – han siger nu altid så sødt tak så smelter moderens hjerte og jeg tænker, hmmmm ALTID, naaaj det passer nu ikke, men han er god til det – og mener det tror jeg.

pps. TAK fordi du læser med

 

Et vigtigt spørgsmål du skal huske at stille..

“Hvad kan jeg gøre, for at hjælpe dig nærmere en beslutning?”

Det at tage et valg / træffe en beslutning er oftest noget vi mennesker har det svært med. Det gælder også for dine potentielle kunder.

Husk dette undervejs i din kundedialog, vær opmærksom på, hvordan du kan hjælpe såvel kunden som dit salg videre.

Ved du hvem dine “værste” kunder er?

Måske gætter du på dem der siger nej, men dem kan du faktisk ofte lære noget af, så du bedre kan håndtere den næste potentielle sag.

- “de værste” i mine øjne, er dem der ikke kommer frem til en beslutning, i mit hovede hedder de “en måskeer”..

De fastfryser utroligt meget energi, der i stedet kunne være brugt på at finde nogen, der har til hensigt at handle med dig. Jeg tror, at flere af jer derude ligesom jeg, har haft en pipeline, der ved et grundigt eftersyn indeholdte kunder og sager, som du inderst inde godt vidste ikke ville komme i hus, men de havde jo endnu ikke sagt nej, er der så ikke grund til håb?

Måske – mit bedste råd til dig, er at overveje meget kritisk om der er  håb og turde spørge dybere ind hos de kunder, der trækker beslutningen i langdrag f.eks. “Hvad kan jeg gøre, for at hjælpe dig nærmere en beslutning?”

- lad os sammen lave lidt statistik, hvor lang har din længste salgsproces været – der endte med et salg – altså fra du fik kontakt med kunden, til kontrakten blev skrevet under?

 

Tips til foredrag / brug af PowerPoint

For få dage siden skrev jeg et indlæg om at lave præsentationer – baseret på mine erfaringer.

I dag er jeg stødt på to andre rigtig gode vinkler på samme emne, i så høj en kvalitet, at jeg må del med jer.

Den korte og lidt humoristiske - 7 tips til ny-begynderen udi foredrag
- på Mortens blog er der blevet krydret med mange gode tips under kommentarerne..

Den lange og rigtig skarpe – gav mig flere aha oplevelser – Death by PowerPoint
p.s. jeg håber at vi sammen kan få bekæmpet mængden af dårlige danske præsentationer.. dem er der bare FOR mange af.

 

7 tips til at lave en præsentation der rykker!

Hvordan jeg griber det an

Jeg bliver af og til spurgt, hvordan griber du det an, når du skal forberede en salgspræsentation, lave en PowerPoint, kreeere en workshop, eller en formandsberetning som formand for vores lokale forsamlingshus?

1) Sæt mål for din præsentation

Start altid med at spørge dig selv, hvad ønsker du at opnå med præsentationen, hvad er målet med at stå der? Skal præsentationen eksempelvis informere, brande, sælge, overbevise, bygge relationer eller noget helt andet?

2) Sæt dig i deltagerens sted

Jeg har ofte være tilhører til præsentationer, hvor jeg tænkte – han har da måske sin egen interne fest deroppe på scenen, men hvad vedkommer det mig og har han helt glemt der faktisk er et publkum? – du har nok også oplevet et par stykker af dem, der vælger at stå med siden eller sågar rumpetten mod publikummet.

Så mit råd nr. 2 er - sæt dig i deltagerens sted

• Kend / forhold dig til deres “start-niveau” og undgå at tale forbi dem
• Dernæst tænk over “hvad ønsker de at vide”?
• - og lad bagenden pege mod lærredet ikke publikum

3) Hold dig til behovet

Koncentrer dig om at fortælle hvad dine deltagere har behov for at vide og ikke ALT det DU ved..

4) Husk et godt førstehåndsindtryk

Et dårligt førstehåndsindtryk hænger ved længe. Derfor planlæg de første 2 minutter af præsentationen ekstra grundigt. Den sikkerhed det giver dig, får dig godt fra start og gør at du mindsker din generelle nervøsitet.

5)  Få dem alle med

Vi som mennesker er forskellige:

• nogle er “blå/grønne/gule/røde” – hvis du kender til Insights Profiler
• nogle er visuelle / audiotive eller kinæstetikere (NLP)
• nogle er meget skeptiske og har behov for fakta og sikkerhed
• og sådan kunne jeg blive ved

- du ved ikke hvem du har i lokalet, så sørg for at lave det afvekslende,  så du ikke kobler nogle helt af.

6) Giv indsigt i din struktur

Hvis du ikke vælger at offentliggøre strukturen i dit indlæg (agendaen), ja så vil flere i salen bruge unødig fokus på tanker som, gad vide om hun nu også kommer ind på?
Derfor – start gerne med at offenliggøre din planlagte struktur – det kan være enten på en af de første slides, på en flip-over eller blot mundtligt.

7) Slap af og giv af dig selv

Husk du er ikke en “præsentations-robot” men et menneske af kød og blod der naturligt nok får lidt sommerfugle i maven, lidt røde kinder, taler lidt for hurtigt, skal bladre lidt i noterne, osv. – det er bare menneskeligt og kan ske for en hver!. For at komme disse udfordringer til livs er mit bedste råd -FORBERED OG ØVE- og husk, du øver dig bedst ude hos et ægte publikum.

Dræbt af en PowerPoint

Har du også prøvet at blive dræbt af en powerpoint? Hyg dig lidt med denne morsomme YouTube Video – der tager fat i de helt klassiske fejl mange begår, når de laver powerpoints + ikke mindst en sjov analyse af Hvilken Type Er Du? – analyseret udfra valg af skrifttype.

p.s. vil du se nogle af mine præsentationer – så kan du kigge her på SlideShare 

p.p.s. hvis du stadig læser med, hvad synes du gør en præsentation mindeværdig? Skriv meget gerne nedenfor i kommentarfeltet og lad os lære af hinandens erfaringer.

 

Det tip der virkeligt kan gøre en lidt off-dag ret produktiv.

Jeg fortsætter lidt i sporet fra sidst med at tale om værktøjer der vedrører tidsforbrug. produktivitet og effektivitet. Jeg vil her introducere dig til, eller måske blot minde dig om, det tip der virkeligt kan gøre en lidt off-dag ret produktiv.

B A R E  G Ø R  D E T ! 

Metoden skal ikke ses som den idelle erstatning for alle dine andre planlægningsværktøjer som eks. Ugeplaner, Indsatsplaner, Prioriteringsmatrix, To Do lister m.m., men den er ideel, når du har en dag, hvor du har svært ved at komme igang, dage hvor det ligesom føles som om alle småopgaverne står i kø og lysten svigter til at udføre dem.

Få sat de mentale flueben!

Her til morgen tænkte jeg, nu bør jeg også xx, xx, xx, xx, ja, det var ikke opgaver der manglede, måske nærmere lige motivationen og lysten. Jeg greb derfor til “BARE GØR DET” og tænk allerede her kl. godt 13, kan jeg sætte adskillige flueben, på den mentale liste og bedst af alt, det har slet ikke føltes svært!

Metodikken

Metodikken er som mange andre små værktøjer der virker, såre simpel. Hver gang jeg blev ramt af tanken, åh.. jeg burde/skal også.. ja så gjorde jeg det. Altså gik igangm med opgaven, lige med det samme.

Eksempelvis i stedet for at skrive “Ring til OK Benzin ang. tilknytning af kort til lokale foreninger”, på en post it, på min iPhone eller kaste mig over noget andet, så gjorde jeg det, og lige netop denne opgave tog kun 3½ minut og frigav mental energi til næste opgave. …….

prøv det og lad mig gerne høre i kommentarerne om det også gjorde din mandag eftermiddag produktiv?

ps. JA livet på barsel er ikke ren fest og har behov for lidt struktur og mental-igangsætningsværktøjer.

p.p.s. vil du også støtte din lokale forening med dit benzinkøb, så er nummeret til OK Benzin lige her: 70 10 20 33 – din forening vil elske dig for bidraget!

 

Roder Dit Netværk (også)?

Jeg har i et stykke tid skubbet en kendt opgave foran mig (hmm måske helt ærligt en blandt flere) – at få ryddet op i alle mine mange dejlige netværkskontakter.

Tilbage i 90érne husker jeg at det hed kontakter (og ikke netværk) og var lagret i:

• En fysisk adressebog
• Adskillige mapper med visitkort

I dag er virkeligheden, at information om mit netværk er spredt ud over

• Min(e) telefoner
• WWW (LinkedIn, Facebook, Twitter osv.)
• Min PC – Mailsystemerne

Kilde: Flowingdata.com

Naturligvis er flere synkroniseret, men NU er det tid til at starte en oprydning og ikke mindst en organisering, der skal gøre kontaktinformationerne endnu stærkere til … networking.

Jeg er fra morgenstuden blevet inspireret og mindet om denne vigtige opgave af Simone Lemming Andersen (forfatter til bogen: ”Få succes i netværk”), som jeg havde fornøjelsen af i en times webinar hos IBC.

”Et netværk er at knytte kontakter til folk, som har brug for den viden, du har, eller som ligger inde med den viden, du tror kan blive nyttig på et senere tidspunkt. Et netværk er en slags social kapital. Det betyder, at man skal behandle sit netværk på samme måde, som man behandler sin kapital i banken. Hvis man bare hæver og hæver uden at sætte noget ind igen, ender kontoen med at være tom”. Citat Regine W. Andersen

p.s. mit centrale system er pt. Excel – har DU fundet den helt idelle metode / andet system, da modtages hints med kyshånd

 

Firmajulekort hvorfor gør du det?

Jeg har siden mine yngste teenageår vidst, at jeg på en eller anden måde skulle arbejde med salg og det at give andre en god service-oplevelse. På min vej er jeg stødt på mange, der begik sig professionelt indenfor salg, såvel de jeg absolut ikke stræber efter at ligne og de der nok altid vil være en form for “ledestjerne”.

I mit første job i IT-branchen mødte jeg en ledestjerne. Karrieren her startede med at Jan turde satse på mig som en af hans “raising stars” IT-salgstrainees – Det var tilbage i 1996 og meget er sket for os begge siden da. Jan er en gentlemen, af den klassiske angofile slags og jeg forbinder ham bl.a. med:

• At turde skille sig ud
• At være meget innovativ på egne og kunders vegne
• At gøre sit bedste
• og ikke mindst at være nærværende og personlig, da mennesker handler med mennesker.

Hvert år til jul skulle vi, som mange andre firmaer skrive julekort til vores kunder. Jan tegnede selv kortet (fint talent) og allerede der, signalerede vi som firma, at det var personligt det her. Vi i salgsafdelingen fik besked på: “kan du ikke skrive andet end….“Jeg ønsker dig og din familie en glædelig jul og et godt nytår” ja så skulle vi strege kunden som modtager på listen, i det kunden så nok ikke ville savne vores hilsen!

?? måske tænker du nu hvorfor det, sådan ser vel 90 % af de julekort ud jeg modtager hvert år i december.

Er dine kunder standard kunder?

JA og der er problemet, de fleste firmajulekort signalerer i mine øjne:

• Dovenskab
• Upersonligt kontra personligt
• Grr dette med julekort er jo en sur pligt..
• En i mængden, nej vi er ikke spor mere nærværende og innovative som firma (person) end alle vores konkurrenter.

Siden 1996 har jeg HVERT år skrevet personlige julekort til mit professionelle netværk, mine kunder og det er godt nok blevet til mange. Det har altid været til stor undren for de fleste kollegaer og med en typisk kommentar som, “AT du gider..”, men det er blevet et salgsråd jeg aldrig glemmer.

Dette blogindlæg er direkte inspireret af (atter) et suverænt nyhedsbrev fra Christina Klitsgaard – hun rammer altid ned i noget der får de små grå lidt på gled.

 

Tak til Dorthe der beriger mig

Jeg har netop hørt en times PodCast med Dorthe Rindbo – specialist i tidsstyring og effektive To Do lister. Jeg har tidligere nydt godt af Dorthes råd, men har nok ikke gennemført hendes tips 100 %. (er det desværre ofte ikke sådan det går?) Dorthe har i 2011 skrevet bogen: “Travle Kvinders Guide til mere tid” – den er nu på juleønskelisten!

Dorthe har desuden beriget mig med følgende:

1) Fået mig til at erkende at jeg hælder mod at være tidsoptimist
2) Sagt: Én ting slår planlægning, det er handling!“
3) Introduceret mig til begrebet: “Mentale udstrækningsøvelser” – der kort og godt betyder, at du før visse opgaver skal varme op og forberede dig mentalt.

Har du lyst til at kende mere til Dorthe da tilmeld dig hendes nyhedsbrev lige her:

 

Et værktøj der VIRKELIGT rykker…

Jeg har i den seneste uge næsten 100 % praktiseret princippet: Just Do It! – altså hver gang du tænker, åh, jeg burde også, jeg skal også, læser en mail – men normalt ikke svarer osv. har jeg gjort det!

- og jeg må sige, jeg har følt og føler mig mere effektiv end længe.

Ganske simpelt, men virkningsfuldt.

Bl.a. disse bøger har skubbet i rette retning